Konfliktlösung Mitarbeiter/Arbeitgeber

Führungs- und Leitungskräfte | Fokus auf Produktivität und Klarheit in der Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern

 

Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ist eine der herausforderndsten Führungsaufgaben. Er stellt eine Art lebendigen Stresstest dar und gerade junge Führungskräfte sprechen häufig von einem Gefühl eines kontinuierlichen Live-Assessments.

Sie werden in Ihrem Berufsalltag neben Ihren originären Aufgaben konfrontiert mit Mitarbeitern, die

 

• sich weigern, mit anderen zusammenzuarbeiten oder Anweisungen zu befolgen

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• Sie folgen stur ihren eigenen Ideen ohne Rücksicht. Manchmal sind sie auch noch wirklich gut

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• eine negative Haltung zeigen und sich über alles beschweren

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• keine Verantwortung übernehmen, weder für Aufgaben noch für eigene Fehler oder Entscheidungen. Sie sind gut, Gründe für ihr Fehlverhalten bei anderen zu benennen

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• anscheinend Konflikte lieben. Auf jeden Fall diese schüren, auf ihrem Recht beharren und sich nicht kompromissbereit zeigen

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• Aufgaben nur halbherzig oder gar nicht erledigen

Verstehen Sie dies als Versuch einer Kategorisierung. In der Realität gibt es so viele weitere schwierige Verhaltensweisen wie es Teams, Unternehmen und Arbeitsregeln gibt: Alles, was den Arbeitsfluss stört, kann als schwierig eingestuft werden. Dies liegt in der Entscheidung resp. Wahrnehmung der Führungskraft.

 

Und genau hier liegt der Schlüssel für einen produktiven Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.

Die Basis für den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern ist Ihre Konzentration auf die Verhaltensweisen, die schwierig sind, nicht auf die Menschen. Es befreit und erweitert Ihren eigenen Verhaltens- und Kommunikationsspielraum, wenn Sie auf die Verhaltensweisen fokussieren.

Die Hauptfrage lautet: Hat der Mitarbeiter eine Chance, sich auch anders zu verhalten? Was hindert ihn? Es ist richtig, dass uns alles prägt – das private und das berufliche Umfeld.

Situationen, die aus dem privaten Umfeld wirken und benötigen einen Raum, um sie zu erwähnen. Sie sind da, schaffen Sie einen Rahmen, in dem sie erwähnt werden können. Aber sie werden in Ihrem Unternehmen nicht bearbeitet.

Fokussieren Sie auf den beruflichen Rahmen. Wir erarbeiten, wie Sie

 

• klare Erwartungen an die Arbeit und das Verhalten kommunizieren,

• transparentes Feedback über Defizite geben,

• Konsequenzen bei Defiziten entwickeln, aufzeigen und durchsetzen,

• Zusammenarbeit attraktiv gestalten,

• entscheiden können, ab wann es für die Beteiligten besser ist, externe Mediatoren oder Konfliktlöser einzuschalten.

 

Lassen Sie uns sprechen.